Kommentare zu: Motorola Milestone – Ein Support-Horrortrip

Von: Black-Light

Black-Light — Sun, 12 Sep 2010 12:28:30 +0000

Motorola-Service ist Super.

Habe in der Bucht ein Milestone günstig ersteigert, da der vorbesitzer der Deckel verloren hatte (Depp).
Bevor ich dann zugeschlagen habe hab ich Motorola ne Mail geschrieben das ich meinen Deckel verloren habe und wo ich nen neuen bekommen könnte und 3 Tage später hatte ich einen neuen zuhause für lau.

Sorry aber besser geht’s nicht

Von: Sven

Sven — Fri, 27 Aug 2010 12:31:41 +0000

Hi,

ich hatte mein Milestone vor Kurzem gebraucht gekauft. War ne Delle in dem Metallrahmen ums Display und Lack weg (deswegen auch sehr günstig). Hatte noch O2-Garantie. Von Motorola auf datrepair verwiesen, dort angefragt wg Teilrefurbish (neuer Rahmen, neues Glas und komplettes Gerät reinigen). Kostenvoranschlag 69 Euro, 2-3 Werktage Reparaturzeit. Auftragserteilung und Tracking bei datrepair ist schon mal vorbildlich. Gerät eingeschickt, am 19.08. dort angekommen und efasst, am 25.08. bei datrepair wieder an mich raus. Heute im GLS-Shop geholt. Milestone wie neu (könnte fast wirklch ein Neues sein?!), echt super. Arbeiten auf Garantie!! ausgeführt.
Bin hochzufrieden mit datrepair. Absolut professionell und schnell.
Die Bugs des Milestone hat datrepair ja nicht zu vertreten. Hatte mein uralt-Motorola Z6 während der Milestone-freien Tage. bin in jedem Telefonat drauf hingewiesen worden, wie gut ich zu verstehen sei .
Tja, dass ist so eine Krankheit von den “Smartphones”. Es gibt echt keinen Hersteller, der da wirklich gute Telefonie-Qualität reinpackt. Wenn du nur gut telefonieren willst, dann kauf dir ein “Billig”-Nokia, Samsung, Sony oder Motorola – ohne Vertrag für vielleicht 80 Euro -. Das ist dem 400-1000 Euro teuren Smartphone überlegen, wenn es ums Telefonieren geht .

Also, mein Fazit: datrepair – richtig gut! Smartphone (Apple, Motorola usw usw) – prima Spielzeug, aber kein gutes Telefon ….

Von: Klaus

Klaus — Fri, 20 Aug 2010 11:01:18 +0000

Es ist doch wirklich kaum zu glauben, dass ein Konzern wie Motorola solch einen schlechten Service bietet. Glücklicherweise ist mein Milestone vollkommen in Ordnung – sollte das Gerät tatsächlich demnächst einen Fehler aufweisen, werde ich meine Erfahrungen mit Datrepair natürlich auch dokumentieren. Teilweise klingen die Erfahrungsberichte, die man so liest wirklich wie ein schlechter Aprilscherz…

Von: Ralf

Ralf — Tue, 10 Aug 2010 10:28:42 +0000

Ja so ist das. Hatte ein defektes Motorazr V3XX (Bootloader usw.) Zu datrepair nach FL geschickt. Man konnte mir nicht sagen was defekt ist aber ein Kostenvoranschlag kam. Rep. in Auftrag gegeben und gewartet. Ich werde mir definitiv kein Motorola mehr kaufen und datrepair ist einer der Gründe.

Von: Matthias

Matthias — Tue, 27 Jul 2010 13:29:11 +0000

edit: beschwerde bzgl des gerätes und über datrepair geht morgen per einschreiben an motorola raus. ich habe bei datrepair angerufen und die können mir noch nicht einmal sagen, welches teil sie ausgetauscht haben. “dies sei von motorola nicht vorgesehen”…und auf den hinweis, dass das gerät nun auch noch einen lackschaden hat wurde mir gesagt, dass man sich nicht vorstellen könne, warum die mechaniker das tun sollten…*lol* was ein saftladen, ohne worte

lg, mat

Von: Matthias

Matthias — Tue, 27 Jul 2010 10:58:43 +0000

oh man, bei mir ist es ähnlich verlaufen. habe (hatte?) auch die von dir beschriebenen probleme und das handy hat sich ab und an einfach abgeschaltet und ließ sich dann ohne pinabfrage starten. habe bei motorola angerufen, die haben mir sogar bestätigt dass es sich um ein hardware-problem handelt, aber meinten, sie könnten es nicht ohne weiteres austauschen, ich müsste es zu datrepair einschicken. nebenbei bemerkt hat der verkäufer in solchen fällen gar nicht die wahl, ob er reparieren o austauschen “will” sondern der käufer. ich dachte mir gut, schick ichs halt zu datrepair, und habe ein schreiben beigelegt in dem ich mehrfach darauf hinwies, dass ich ein neues, getestetes telefon haben will, denn immerhin scheinen die probs ja nicht bei allen aufzutreten…naja lange geschichte kurzer sinn, mein anschreiben wurde ignoriert, anstelle des austauschs gegen ein mängelfreies gerät wurde eine reparatur in form des austauschs eines mechanischen (!!) bauteils durchgeführt. hinzukommt, dass die netten datrepair-menschen noch den lack von der fototaste abgekratzt haben..eine riesen frechheit, ich hätte mal vorher im internet schauen sollen, was dieses beschi**ene unternehmen für einen ruf hat..
ich hoff so sehr dass ich nach dem update jetzt endlich telefonieren kann…NIE mehr motorola. dabei bin ich sonst echt zufrieden mit dem milestone aber ohne telefonfunktion irgendwie witzlos und der service ist eine katastophe zumal man jedes mal etwa anderes/neues erfährt wenn man dort anruft..