Daniels blogg Mine analoge digitale verden

Motorola Milepæl - En støtte horror

Bakgrunn:

Jeg har mine miles Stone nå for rundt et halvt år og det har vært en kjærlighet-hat-forhold. Gleden av de virkelig utrolige Internett-funksjonalitet ble dessverre byttet meg gjennom dårlig håndverk.

Enheten har to alvorlige problemer. Først har hodetelefonutgangen en løs tilkobling, slik at du kan lytte til all musikk på farten. Det knacks konstant eller forsvinner en av kanalene. Dette virker som en produksjonsfeil i enhetene til å være veldig dessverre, mange kjøpere klager. http://www.android-hilfe.de/motorola-milestone/13227-wackelkontakt-kopfhoereranschluss.html (19 sider tråden)

Den første feilen var irriterende, gjorde den andre maskinen min ubrukelig, men over tid. Min enhet lider også av svært dårlig talekvalitet. Min Gespärchspartner ber opp til 2x i et minutt om jeg kunne gjenta den siste sa. Kvaliteten er omtrent en 70-års-telefon på en satellitt kommunikasjon. Denne feilen er kjent, og mange mennesker har det med sitt enheter. http://www.android-hilfe.de/motorola-milestone/11655-motorola-milestone-gespraechsqualitaet-miserabel.html (81! sider Tråd) Motorola stille dette problemet, dessverre døde og sa at det ville ikke eksisterer. Kommunen har siden oppdaget hvorfor. Den andre mikrofonen til å gjenkjenne og filtrere ut bakgrunnsstøy eller kontrollert programvare / chip har en feil på mange enheter og filtre stemmen til den som snakker rett ut med. En virkelig katastrofe for en QA enhet i denne prisklassen.

Etter oppdateringen til Android 2.1 ble det så ille at jeg nå har bare telefonen på en andre telefon. Den Milestone var for sin "viktigste funksjon" ubrukelig.

Derfor har jeg besluttet å sende den i reparasjon, selv om jeg ikke gjorde for mange forhåpninger. I de ovennevnte tråden, noen mennesker bruker enheten 5x! sendt bort, uten bedring.

Etter konsultasjon med min lokale forhandler var min stein da det på tur til http://www.datrepair.de , en av de to tyske reparatører av Motorola. Minst hennes image filmen så lovende ut

07/01/2010
Enhet sendt via DHL. Jeg ble bedt om å sende enheten med en detaljert feil beskrivelse:

02/07/2010
Unit har kommet til DAT reparasjon. Reparasjon sporing av reparasjon dat jeg likte det, men dessverre kunne ikke helt holde følge med reparasjonen resultatene.

07/08/2010
Enheten er tilbake "reparert" i mine hender.

Jeg var lykkelig i begynnelsen veldig naturlig, men dessverre kun veldig kort. Enheten vil ikke snu fordi batteriet ikke lades. Ladingen timer vil ligge på 5%. Det er nok juice til å starte opp enheten. Jeg mistenker at jeg er enten et defekt batteri jobbet tilbake på min plass (jeg er dessverre ikke skrevet ned serienummeret på batteriet) at min batteriet har blitt skadet eller at lading krets i reparasjon av mine stein ble skadet. Veldig irriterende.

09/07/2010
Etter en hel natt med lading av batteriet, dessverre, fortsatt bare 5% stolt på brystet. Jeg kaller inn på dat reparasjon og beskrive mitt problem. "Enheten har forlatt vårt hjem etter testen riktig, kan du sende det på nytt." Jeg var egentlig ikke trodde eller ønsket å bli kvitt meg. Damen i telefonen ba meg sende inn laderen. Jeg hadde allerede tenkt at min lader vil trolig være blakk. Jeg tror dette er svært lite sannsynlig, men som jeg har to ladere og en ladestasjon som telefonen ikke kunne laste inn noen flere.

Før jeg ville sende meg telefonen tilbake på turen, prøvde jeg å få et ekstra batteri for å teste om det er muligens bare på batteriet. En oppfordring til media markedet åpenbart for meg at det Milepæl for ulike batterier fra ulike produsenter er på lager. I mediemarkedet, var det da, dessverre, ikke en eneste en. Dessuten hadde alle små telefonen butikker i byen uten lager. Verken Vodafone, O2, eller The Phone House, osv. Jeg vil derfor trolig behov for å returnere telefonen uten denne testen.

09/07/2010 (senere)

Min Milepæl er tilbake på turen Flensburg. Velvet mine batteri og to ladere.

07/12/2010
DHL tar sin tid. Den sporing sier:

12:07:10 17:44 klokke
Hagen
Serien ble redigert i startpakken sentrum.

13/07/2010

Min stein har nådd dat reparasjon igjen.

14/07/2010
Jeg må reparere dat ringte og spurte igjen til raskere behandling, siden feilen er forårsaket av DAT reparasjon. Jeg ble fortalt at jeg allerede den 10. ville være pasienten kunne ikke. OK.

19/07/2010
Min stein ble reparert igjen og er på vei til meg. Jeg er ikke mye håp. Kanskje vi kan slå den på igjen .... ja, minst

19/07/2010 (senere)
Jeg har igjen oppfordret dat reparasjon for å finne ut om og hvordan samtalekvaliteten har blitt rettet. Herren på telefonen fortalte meg at feilen var blitt reparert og feilen ble funnet. Jeg er spent, og jeg vet mer i morgen.

Han sa at hadde forandret meg, "Antenne Cap" og "Camera Lens noe". Jeg vil også få et nytt batteri.

Jeg er nysgjerrig ....

07/20/2010

Min Milepæl er tilbake og det går til og med Jeg ble sendt et nytt batteri. Jeg mistenker at de hadde sendt meg siste gang en defekt. Dessverre etter den første var allerede vei tilbake den første desillusjonert. Når du logger deg på med Google-kontoen min er meldingen "Det kan ikke være noen stabil dataforbindelse til serveren". Problemet er beschriben her: http://www.android-hilfe.de/t-mobile-pulse-forum/15879-keine-stabile-datenverbindung-zu-server.html jeg prøver å tilbakestille til fabrikkinnstillinger.

27/07/2010
Etter å tørke steinen igjen alt arbeidet. har fjernet en hel parallelt med mine stein, en programvareoppdatering kom på firmware 2.1.36 til svært mange mennesker har problemer med talekvalitet. Min stein fungerer nå, men jeg vet ikke om det var på grunn av oppdatering eller reparasjon. Jeg tviler på det er noe. Spesielt siden min første problem, ble de løse hodetelefonutgangen fjernet bare halvhjertet. Hun sitter nå løst, men fortsatt en løs tilkobling.

Konklusjon
15 € Porto, tre uker uten en mobiltelefon, har reparasjonen egentlig ikke løst. Tvunget forlengelse av reparasjon av en feil batteri ..... Jeg kunne ha reddet meg selv mareritt tror jeg. I alle fall vil jeg unngå i fremtiden Motorola og DAT reparasjon.